勝ち組サブスクリプションサービスの人気の秘密

近年、サブスクリプションサービスの人気が高まっています。
様々な企業やお店が様々なサブスクリプションサービスを生み出して、活況を呈しています。
しかしその一方で、似たようなサービスが増え過ぎて、短期間であっという間に終了したサービスも少なくありません。
勝ち組サービスと負け組サービスの違いは何でしょうか?

勝ち組サブスクリプションサービスの人気の秘密とは?

まず、サブスクリプションサービスの人気の要因を探ってみましょう。
サブスクリプションサービスの最大のメリットは利便性です。
一般的な商品やサービスはそのほとんどが単発商品です。
商品を購入したりサービスを受ける度に、お店に行って支払いをする必要があります。
しかし、サブスクリプションサービスは毎回お店に行ったり、毎回支払い手続きをする必要がありません。
例えば「定期的に商品が届くから便利」や「定期的にサービスが受けられるから便利」という利便性が消費者に受けているのです。

しかし、サービスの魅力が「利便性」だけだとお客様は飽きてしまいます。
そこに新しい発見や進化するポイントがないと飽きられてしまい、サービスを解約してしまうのです。
そこで、今人気のサブスクリプションサービスを1つ紹介します。



進化型サブスクリプションサービス

それは、「My COFFEE お届け便」というサービスです。
缶コーヒーメーカーのUCCが提供しているサブスクリプションサービスです。

サービスに申し込むと、まず最初にテイスティングキットが送られてきます。
キットの中には「苦味と酸味」「ライトとストロング」という4種類のコーヒーが入っており、飲み比べた感想をスマホで記録することで、自分好みのコーヒーを導き出すことができます。
翌月にはお客様の好みに近いコーヒーが3種類届き、再び感想を登録すると好みが分析され、翌々月にはより好みに近いコーヒーが届きます。
この流れでどんどんお客様の好みに近づける進化型サブスクリプションサービスなのです。
コーヒー好きには堪らないサービスといえるのではないでしょうか。

「サブスクリプションサービスを成功させる3つの商品選び」については次の記事で紹介しています。

お客様が飽きないサブスクリプションサービスを考えよう

繰り返しますが、サブスクリプションサービスの魅力が「利便性」だけではお客様に飽きられてしまいます。
しかし、「My COFFEE お届け便」のように商品がどんどん進化していくと、お客様は飽きることがありません。
それ以上にどんどんのめり込んでいくかもしれません。

今、サブスクリプションサービスは大人気ですが、その分参入する企業やお店も増えています。
つまり、競争が激化しているということです。
だから、今後あなたがサブスクリプションサービスを行なう場合は「利便性」に新たな付加価値を加える必要があります。
なぜなら、消費者は飽きるから。
進化するサブスクリプションサービスを目指しましょう!



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