「最初にどのような形で出会うか」を工夫しよう

飛び込み営業では嫌な顔をされるが…

このブログでは定期的に「信頼感の重要性」についてお話ししていますが、これをわかりやすく解説したいと思います。
営業マンが飛び込み営業をしても、ほとんどの相手から嫌な顔をされます。
基本的に人は「売り込み」が嫌いだし、初対面に人には恐怖感を感じるので、嫌な顔をされるのは仕方ありません。

次に↓このような場面を想像してください。
営業マンAさんが社会人サッカーチームに所属していて休憩時間にチームメイトBさんと雑談している場面です。

B「ところで、Aさんは何の仕事をしているの?」
A「そういえばまだ仕事の話をしていませんでしたね。私はコピー機のリース会社で営業をしています」
B「へ~、そうなんだ。そういえば、うちの会社のコピー機が最近故障続きなんだ。今度パンフレットを持ってきてよ」
A「はい。喜んで!」

飛び込み営業ではあれほど嫌な顔をされるのに、サッカーのチームメイトではなぜこれほど差があるのでしょうか?
それこそが、信頼感です。
飛び込み営業では信頼感がないままに訪問するので嫌な顔をされますが、サッカー仲間の最初の入り口は「サッカー」です。
まず最初に仕事とは何の関係もない部分で人間関係が構築されるので、その後仕事の話(売り込み)をしてもスムーズに話が進むのです。

「最初にどのような形で出会うか」は重要!

「紹介」でも同じことが言えますね。
「知人の紹介」で初訪問した場合は嫌な顔をされることはほとんどありません。
知人に対して信頼感があるので、その信頼感が引き継がれているからです。

…このように、「最初にどのような形で出会うか」は営業活動をする上で非常に重要なポイントとなります。
飛び込み営業などで最初にマイナス印象を与えてしまうと、これを覆すのにはある程度の時間と労力がかかりますが、仕事以外の場面で最初に出会うと信頼感が構築される可能性がかなり高まるので、その後非常にスムーズに営業活動を進めることができるようになります。
これを利用して、様々なコミュニティ活動に専念する営業マンもいます。



やみくもに営業活動をするのはNG

もちろん、飛び込み営業を否定しているわけではありません。
飛び込み営業にも大きなメリットがあります。
(それについてはまたいつかお話しします)

やみくもに営業活動をするのではなく、「最初にどのような形で出会うか」を工夫しましょう。
今以上に営業活動がしやすくなるのは間違いありません。



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