会員限定のプレゼント企画
ある飲食店では、とてもユニークな企画で新規集客しています。
それは、会員限定のプレゼント企画です。
一般的なプレゼント企画は、全てのお客様に対して行ないますよね。
「期間中にご来店いただいたお客様の中から抽選で○名様に○○○をプレゼントします」というふうに。
しかし、このお店のプレゼント企画の対象は全てのお客様ではありません。
まず、一度でも来店したことがあるお客様には会員カードを発行します。
この会員カードを持っているお客様を対象にプレゼント企画を行なうのです。
毎月50名様分の賞品を用意して、厳選な抽選の上、プレゼントの当選者を決定します。
そして、50名の当選者の名前をチラシに掲載して、地域に折込・ポスティングします。
これを繰り返すだけで、毎月一定割合で新規客が増えているのです。
会員向けプレゼント企画に反応する理由
この企画でなぜ新規客が増えると思いますか？
地域住民は毎月そのお店のチラシを見ます。
チラシの中には毎月50名ものプレゼント当選者が掲載されています。
しかも、プレゼント賞品は毎月変わります。
このようなチラシを見続けると、消費者はどのように感じると思いますか？
「このお店の会員になって、プレゼントをもらいたい」と思うようになるのです。
そして、来店が実現します。
その証拠に、初来店したお客様のほとんどが会員カードを求めてくるそうです。
※「会員特典を体験させて新規集客」については次の記事で紹介しています。
毎月8～9万円程度で実施できるお手軽企画
「50人分のプレゼントを用意するためには多額の経費がかかるのでは？」と感じるかもしれませんが、そんなことはありません。
1～10位までは魅力的な商品を用意しますが、それ以外の賞品は仕入れ価格100円程度の粗品や、「お店で使用できる500円金券」など、原価を抑えています。
そうすることで、毎月のプレゼントにかかる経費は3万円以下で実現しています。
さらに、折込・ポスティングの部数は毎月1万部程度なので、費用は4～5万円。
印刷代金を含んでも、トータルで8～9万円程度で実施できるお手軽企画です。
それに対して、反応が良い月は20人以上の新規客がやってくるというから、かなり費用対効果が高い企画といえそうです。
企画のきっかけ
この企画は、もともと会員だけに送るニュースレターの紙面上で行なっていました。
今もニュースレターは発行していますが、「この内容をそのまま折込チラシに掲載したらどうだろう？」と考えたのがきっかけです。
「当店の会員になれば、こんなに良いことがあるんだよ！」と表現するためです。
これがうまくいったわけです。
企画の注意点
ただし、プレゼント当選者の発表の仕方には気をつけています。
本名を掲載するとクレームになる可能性があるので、会員カードをつくるときにニックネームを書いてもらい、「会員番号 ○○町 ニックネーム」という形で掲載するそうです。
また、当選発表はニュースレターやメルマガでも行ないますので、新聞を定期購読していない会員も結果を知ることができます。
折込チラシはあくまで新規集客のために行なっているのです。
是非チャレンジしてみてください。