一般消費者のみなさまに、「こんなエステサロンに行きたい！」という理想のエステサロン像について尋ねてみました。
あなたのビジネスにお役立てください。
私が行きたいエステサロンは、おもてなし精神にあふれているサロンです。
施術が良いのはもちろんのことですが、そのエステで働いている人たちがキラキラ輝いていて、仕事に誇りを持っていると「またこの人にお願いしたい」と思います。
また、サロンの内装や香り、インテリア、BGMなどにもこだわっているとより良い印象です。
エステサロンはただ施術を受ければいいだけの場所ではなく、体も五感も満たし、心も美しくしてくれるような場所であってほしいです。
（20代・女性）
私は今までエステサロンに行ったことがありません。
そのため、初心者でも入りやすい雰囲気のエステサロンがいいです。
具体的には、明るい雰囲気でゆったりとした音楽が流れているような場所であればリラックスできそうだと思います。
また、個人的な意見ですが、スタッフの方のお化粧があまり濃くないと嬉しいです。
あまりコテコテにメイクをされていると、エステサロンの方なのに肌に自信がないのかな…このお店は大丈夫なのだろうかと不安になるためです。
（20代・女性）
事前にサービスの説明をしっかりとしてくれて、施術者と充分にコミュニケーションを取れるエステサロンに行きたいです。
資料等での説明も紙媒体ベースの説明ではなく、映像による説明だと効果もわかりやすく納得もできると思います。
さらに、待ち時間でコーヒー・紅茶・ちょっとしたお菓子のサービスがあればとても嬉しいです。
（20代・女性）
女性ならではだと思うのですが、特に脱毛などで訪れた時にはプライバシーを守ってくれるエステサロンだと安心して施術を受けることができると思います。
一度個人で経営されているサロンに行ったのですが、住宅の一階をサロンにしてあり、そこには大きな窓がありました。
住宅の部屋としてはたくさん光が入り気持ちいいのでしょうが、ブラインドの角度によっては中が見えるのでは？とひやひやした思いがありました。
リラックスして施術を受けるためにも安心できるスペースは必要だと思います。
（30代・女性）
パウダールームが気持ちよく使えるエステサロンはリピートしたくなります。
値段が安いエステサロンに行った時、メイクアップ化粧品が置いてなかったり、メイクブラシが汚れていたりして、使いにくい印象を持ちました。
エステの料金の差はこういったところに表れるんだなと感じました。
施術内容には関係ないちょっとした差ですが、こういった細かい点でまた利用したいと思うか思わないかが決まります。
（30代・女性）
私が行ってみたいエステサロンは家庭的な雰囲気が一切ないサロンです。
体が美しくなるというのはもちろんのこと、施術を受ける空間が異国情緒満載だったり高級感があったりすると気持ちまでリフレッシュできるからです。
また、友達のように仕事や家庭のことをどんどん質問してくるタイプのサロンよりも、施術の内容についての必要最低限の会話を穏やかに丁寧にしていただけるとリラックスできます。
エステに行くことは非日常なので、内装も夢を与えてもらえるようなものが良いです。
（30代・女性）
特別な技術や特殊な施術をしてくれるエステサロンには魅力を感じます。
サイトで店内の様子やスタッフ・料金を確認できれば、初めてでも入りやすいし、初回無料やお試しクーポンが豊富なお店だと選びたくなります。
スタッフは美人ばかりでなく庶民的で腕がよさそうな感じの人の方が、カウンセリングの時喋りやすいです。
契約ではなく、1回1回支払いが出来るシステムが利用しやすくていいと思います。
（30代・女性）
施術者が担当制になっていると嬉しいです。
同性なので大きく抵抗がある訳ではありませんが、身体を触られるのでいつも同じ方だと安心します。
また、担当制だと毎回肌の状態も見ていただけるので、その時々の自分に合ったお手入れや施術を提案してくださるとなお良いと思います。
また、施術後にお茶をいただく時に担当の方も同席して色々お話ししてくださると、「次回もまたここに来よう！」という気になります。
（20代・女性）
私は男性なので、男性の店員さんがいるエステサロンだと入りやすいです。
以前見たことがあるお店は、男女関係ない感じの看板が出ており、外から店内が見え、男性がいることが伺える感じの造りでしたので、とても入りやすい印象でした。
また、そこから見えた男性店員さんも、顔がかなり綺麗で説得力があるので、これなら少しやってみてもいいかなと感じました。
個人的には、子供のときのニキビが原因で肌がかなり荒れているので、そういった個別の悩みにも対応しているとより男性としては入やすいかなと感じました。
（20代・男性）
料金がリーズナブルであることは第一条件です。
主婦なので自分で使えるお金が少ないため、なるべくコストが安いサロンに通いたいです。
次に、施術者やスタッフの感じが良いことでしょう。
脱毛したり、美肌にしたい場合には長い間エステサロンに通う必要があるので、そこで働いているスタッフの印象は大きいです。
忙しい時でも丁寧に施術してくれるのはもちろんのこと、こちらの質問に対してもきちんと答えていただきたいし、何より受付の方をはじめ笑顔で接してくれるお店がいいです。
（40代・女性）
大規模なサロンではなく、こじんまりとした隠れ家的な雰囲気のエステサロンが好きです。
カーテン等のインテリアには淡いブルーやグリーン、調度品は茶系でまとめられていて、ほのかにハーブの香りが漂うよい、時間の流れがゆったりとしている空間で施術してもらえると心身共にリラックスできると思います。
頻繁に行ける環境ではないので、月に1、2度のサイクルでナチュラル感のある雰囲気の部屋で、丁寧で内容が充実した施術で癒されたいですね。
メニューもフェイシャルとボディが何種類かのシンプルなメニューがいいですね。
（50代・女性）
子供ができると自分に時間をかけられなくなるので、自分へのご褒美として半年に一回くらいはエステに行きたくなります。
ただ、今まで子連れOKのところは聞いたことがないので、子連れOKのエステサロンだと行きやすいと思います。
実際、子連れOKの美容院には行ったことがありますが、小さいキッズスペースで勝手に遊ばせるだけで、脱走しても無視。近くには誰もいないという状況で、いつも鏡越しでハラハラしていました。
もし、子連れOKなら子供を見てくれる人を付けてママに贅沢な気分を味わせてほしいです。
（30代・女性）
エステというと、施術が終わると必ず勧誘があるというイメージがあるので、強引に勧誘しないエステサロンがいいです。
施術後は、これからどのようにしたら効果があるのかを写真などと一緒に料金提示してもらい、「またご自宅で考えられてからでも構いませんので」とサラッと終わってもらいたいです。
自宅に戻って、ゆっくり考えてから申し込みという方がまた行きたいと感じると思います。
最後に出るお茶やドリンクなども、サンプル品などを頂いて気に入れば購入しに行くついでに、前回施術した件や疑問に思った事などを聞きやすいのではないかと思います。
（30代・女性）
エステに行ったことがない人でも安心できる、料金プランがわかりやすく設定されているエステサロンに行ってみたいです。
ただ、料金を安くしすぎてサービスの質が落ちてしまうのは本末転倒なので、エステそのものの価格については仕方ないと思います。
安すぎてサービスの質が低いお店には行きたくありません。
また、お店そのものの認知度も重要だと思います。
テレビやラジオなどで積極的にCMをしてくれると知ってるお店だし行ってみようかなと思います。
（20代・女性）
私が行ってみたいのは、料金の安さや立地の良さよりも腕の良いエステサロンです。
エステティシャンのスキルが高く、効果を得られるお店に行きたいと思います。
また、施術をしながら肌の手入れについてアドバイスをしてくれるエステティシャンがいればなお良いです。
そういう話をしてもらえると、またその人を指名したいと感じます。
それ以外にも、やはり女性なので内装はお洒落であったり豪華な方がモチベーションが高まります。
エステに行くことは非日常なので、夢を与えてもらえるような内装の店舗が良いです。
（30代・女性）
カフェのようなエステサロンに行ってみたいです。
「エステ」というだけでちょっと緊張してしまうので、カフェのように気軽に入れる、お店の雰囲気もそんな感じだったら居心地もいいのかなと思います。
また、スタッフは若い方ばかりではなく、20代、30代、40代の方と幅広くいてくれたら頼もしいと思います。
スタッフの方の年齢が幅広いと「年が近いから！」と親近感が湧いて、話そうと思うこともたくさん出てくると思います。
（30代・女性）