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お客様の誕生日に花束をプレゼントする企画で人気の美容サロン
お客様の誕生日に花束をプレゼントするというサプライズ企画で商売繁盛を実現している美容サロン（美容室）があります。
誕生日に花束を贈るという企画は、決して珍しい話ではありません。
しかし、実際にその企画を行なっているお店はほとんどありません。
その証拠に、花束を受け取ったほとんど全員のお客様が「こんな経験は初めて！」と感動するそうです。
勉強熱心な経営者は多いものの、その一方で本やセミナーから得たノウハウを実践しない人も多いようです。
ノウハウを「知る」ことで満足し、「実践」に至らない状態ですね。
だからこそ、その美容室は経営者なら誰でも知っている「誕生日に花束企画」で商売繁盛が実現しているのです。
「お客様の誕生日に花束をプレゼントする企画」は効果大！
想像してみてください。
あなたがいつも行くお店から、あなたの誕生日に花束が届いたらどのように感じますか？
間違いなく感動するのではないですか？
感動したお客様はその後継続的に来店してくれるはずですし、その出来事を知人に話すかもしれません。
クチコミですね。
また、お店に対するロイヤリティが上がるので、お客様の来店頻度や購入金額が上がる可能性があります。
事実、「お客様の誕生日に花束をプレゼントする企画」を実施しているこの美容室では、既存客のリピート率が大幅に上昇し、紹介客の数も急激に増えているそうです。
「お客様の誕生日に花束をプレゼントする企画」は決して目新しい企画ではありませんが、それを実際に実践すると多大なメリットが得られるのです。
「お客様の誕生日に花束をプレゼントする企画」にかかる費用
「お客様の誕生日に花束をプレゼントする企画はとても魅力的だと思いますが、かなり費用がかかるのでは？」と感じる方のために、企画にかかる費用をまとめてみました。
同店には定期来店しているお客様が約300人います。
この約300人全てのお客様に年1回花束を贈ります。
花束は近くのお花屋さんと契約しており、1人あたり2,000円の費用でつくってもらいます。
年間300人なので、これを12ヶ月で割ると毎月約25人。
1人あたり2,000円なので、毎月5万円の経費となります。
花屋さんにとっては嬉しい固定収入なので、2,000円の費用で一般価格3,000円分程の花束をつくってくれるそうです。
また、花束は花屋さんから直接発送します。
先ほどの2,000円には送料も含まれているので、お店からは毎月の発送リストとそれぞれのお客様へのメッセージを書いたカードを送るだけなので、それほど手間もかかりません。
ちなみに、この美容室ではこれ以外の販促企画はほとんど行なっていないので、毎月5万円で商売繁盛が実現していると考えると、かなり費用対効果が高い企画といえるのではないでしょうか？
お客様が絶対喜ぶであろう企画
現代社会は多くの情報が交錯して複雑化していますが、販売促進はあまり複雑化する必要はありません。
「お客様の誕生日に花束をプレゼントする企画」のように、お客様が絶対喜ぶであろう企画を行なえば、当然お客様は喜んでくれます。
そこで改めて、あなたが知っているけれど実践していない企画を洗い出してみてください。
勉強熱心なあなたのことですから、きっと多くのアイデアやノウハウを持っていることでしょう。
その中から、あなたの店に合う「お客様が絶対喜ぶであろう企画」を選んで実践してみてください。
「安いから買ってください」と言えばお客様はさらに安いお店を探す努力をしますが、お客様に喜びを与えれば必ずお返しをしてくれます。
実は「誰もが知っているけれど、誰もやっていないこと」をそのまま実践したことが、「お客様の誕生日に花束をプレゼントする企画」が大ヒットした最大の理由なのかもしれません。
「お客様の誕生日に花束をプレゼントする企画」のルール
ただし、この企画には1つのルールがあります。
それは、1年間の熟成期間を設けること。
例えば、初来店した翌月に誕生日を迎えるお客様には花束を贈りません。
初来店から1年以上経過したお客様だけに実施している企画なのです。
その理由は、初来店から1年未満のお客様とはまだ信頼関係を構築できていないからです。
初来店したお店からいきなり花束が届いたら、なかには怖い印象を抱くお客様もいるかもしれません。
しかし、1年間の熟成期間を経た上で届く花束には大きな感動が感じられます。
だから、1年間の熟成期間を設けるルールを設定しました。
まとめ
ここで紹介したのは、当社のクライアントの事例です。
この事例をもとにして、是非あなたのお店でも独自のアイデアやルールを設定してチャレンジしてみてください。
また、お花屋さんとの契約についても必ずしも1人2,000円である必要はありません。
是非、お客様が感動する魅力的な企画を考えてみてください。