身内客はすぐに来店してくれる
集客法の中でも比較的簡単に集客できる方法があります。
それは、身内にPRすること。
身内とは、親戚や友達などのことです。
新規客はなかなか来店してくれませんが、親戚や友達などの身内客にお店のことをPRすればすぐに来店してくれます。
なぜなら、身内だから。
もともと親密な関係にあるので、すぐに来店してくれるようになるのです。
身内客にPRしない理由
しかし、一定割合の経営者が親戚や友達に対して十分にPRしていません。
「親戚や友達にPRするのは恥ずかしい」と感じる方も多いようですが、商売に遠慮は禁物です。
「恥ずかしい」という理由だけで売上げが上がらないのはとてももったいない話です。
「親戚や友達をお客様とは考えていない。一般消費者から集客してこそ本当の集客だ！」と考えている人もいますが、これも違和感を感じます。
一般客でも身内客でも立派なお客様です。
親戚や友達が来店してくれたら場が和むし、やる気も出てくるでしょう。
親戚や友達などの身内客こそ、真っ先にPRすべき存在なのです。
身内客はあなた（お店）のことを「応援したい！」と思っている
そこで、逆の立場で考えてみてください。
あなたの友達が居酒屋を開店したのに、何ひとつ連絡がなかったらどうですか？
少し寂しい気持ちになるのではないですか？
「お店のオープンを教えてくれたら真っ先に行くのに」と感じるのではないでしょうか。
そう。
親戚や友達などの身内客は、あなた（お店）のことを「応援したい！」と思っているのです。
多少価格が高くても、多少立地が悪くても、多少味が悪くても、笑顔で来店してくれるのが身内客なのです。
クチコミも生まれる
さらに、身内客を増やすと大きなメリットがあります。
それは、クチコミです。
会社の同僚や知人に対して「私の知人が店をオープンしたんだ。今度行ってみてよ」とPRしてくれる可能性が高まります。
こちらがお願いしていないのに、どんどんクチコミしてくれる身内客も現れるはずです。
はっきりいって、身内客はメリットだらけの客層なのです。
※「子供会員で閑散期の売上げアップ！」については次の記事で紹介しています。
営業マンも身内客にどんどんPRしよう！
営業マンでも、親戚や友達にPRすることに抵抗感を感じる人もいるでしょう。
しかし、ここでも遠慮は禁物です。
あなたが魅力的な商品を販売しているのであれば、遠慮なくPRしてください。
その商品が保険商品や高級外車など、やや販売しづらい高額商品でも同じです。
その商品を購入することで豊かな生活が手に入るのであれば、どんどんPRしましょう。
なぜなら、その商品を手に入れることで、親戚や友達の生活がより豊かになるのですから。
相手が「不要です」と言えば、きっぱりと引き下がればOK。
購入しなくても、知人を紹介してくれるかもしれません。
いずれにしてもデメリットはほとんどありません。
このように、まず最初に行なうべき集客法は「親戚や友達など身内客へのPR」なのです。