洋服の買取サービス
衣料品通販サイト・ZOZOTOWN（ゾゾタウン）の人気の秘密の1つが洋服の買取サービスであることをご存知ですか？
下取りした金額は現金で受け取れる以外に、ZOZOTOWNでの買い物で使うことができるZOZOポイントに交換することができます。
（現金受取よりもZOZOポイントで受け取ったほうがお得になります）
このサービスを行なうと、消費者は次にどのような行動をとると思いますか？
もちろん、ゾゾタウンで買い物をすることになります。
「洋服の買取サービス」によってZOZOポイントを手にしているから当然ですよね。
つまり、「洋服の買取サービス」を行なうことによって、新しい洋服が売れやすくなるということです。
※「下取りサービスで集客」については次の記事で紹介しています。
他業界でも応用できる！
この仕組みは新規集客の場面でも活用できそうですね。
例えば、美容室でドライヤーを販売している場合、「当店で購入した中古ドライヤーを買い取ります」とPRするのです。
一般の家電量販店では「買取サービス」を行なっていませんから、他店に比べて売れやすくなるはずです。
下取り金額はゾゾタウン同様、現金受取以外に、自社サービス（カットやカラーなど）の割引に充当すれば、お店にとって下取りの価値はさらに下がります。
つまり、少ない費用で新品のドライヤーが売れるようになるということです。
車業界ではこの仕組みをうまく利用して、支払い金額そのものを低く設定するサービスが流行っています。
例えば、7年後に下取りすることを前提に、最初から下取り価格分を値引いて価格設定するのです。
そうすると、車の価格がかなり安くなりますから、消費者にとって買いやすくなるメリットがあるわけです。
「買取サービス」の裏の狙いとは…？
ゾゾタウンの洋服にしても、美容室のドライヤーにしても、車の販売システムにしても、そこには裏の狙いがあります。
それは、顧客の囲い込みです。
例えば、古くなった洋服はゾゾタウンの買取サービスに申し込みます。
タダで捨てるよりお得ですからね。
そこで、ZOZOポイントが手に入るから、その後ゾゾタウンで洋服を購入することになります。
そして、その後洋服が古くなったら再びゾゾタウンの買取サービスに申し込みます。
タダで捨てるよりお得ですからね。
…このように、半永久的にゾゾタウンで買い物をし続ける買い物無限ループにはまってしまうのです。
これこそが、販売会社の真の狙いなのです。
「買取サービス」を導入して新品の売上げを上げる。
あなたのお店でも検討してみてはいかがですか？