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取り付け工事が「あり・なし」なら、どちらを選ぶ？
あなたの家のテレビが故障しました。
新しいテレビを購入する際、「取り付け工事無料」のお店と「取り付け工事」というオプションがないお店ではどちらのお店を選びますか？
若い人は自分で設置できるかもしれませんが、高齢者は苦手な分野です。
だから、取り付け工事が「あり・なし」であれば、当然「あり」のお店を選ぶ人が増えるはずです。
特に高齢客の場合は、工事料金が有料でもそちらのほうを選ぶでしょうね。
このように、あなたの会社・お店でもプラスアルファのサービスを付加することはできないでしょうか？
消費者はモノ（商品）を購入しているのでありません
これは家電製品に限った話ではありません。
例えば、「虫歯になりにくい歯磨き粉」を販売している場合、商品と一緒に虫歯になりにくい歯磨きの方法を教えてあげるサービスが考えられます。
若者向けの洋服を販売している場合、ビジネスで評価される着こなし術や異性にモテる着こなし術などを教えてあげるサービスも考えられます。
このようなプラスアルファのサービスがあると、売上げは格段に上げやすくなります。
なぜなら、消費者はモノ（商品）を購入しているのではないから。
「虫歯になりにくい歯磨き粉」を購入するお客様は、歯磨き粉そのものを欲しているのではなく、虫歯になりにくい状態を欲しているのです。
極端な話、虫歯になりにくい状態が実現するのであれば、別の商品でも構いません。
歯磨き粉と共に「虫歯になりにくい歯磨きの方法」まで教えてあげると、とても喜んでもらえます。
だから、割り引きをしなくても売上げが上がりやすくなるのです。
※「売れる4原則」については次の記事で紹介しています。
プラスアルファのサービスの３つのメリット
プラスアルファのサービスにはいくつかのメリットがあります。
まず、ほとんどの場合、仕入れを必要としない点が挙げられます。
取り付け工事は、社長やスタッフが行なうことで、仕入れゼロで売上げを上げることができますし、「虫歯になりにくい歯磨きの方法」はその場で10分間ほどレクチャーすればOKです。
このような情報・ノウハウ系は印刷物にまとめたり、映像配信する方法もありです。
つまり、無料（または低コスト）で売上げを上げることができるということです。
また、商品と共にプラスアルファのサービスを提供すると、お客様から信頼されるメリットもあります。
今まで知らなかったことを教えてくれるわけですから当然ですよね。
販売者とお客様との間に信頼関係が構築されると、その後も継続的に商品を購入してくれるようになるので、継続的な売上げアップも実現しやすくなります。
さらに、クチコミが生まれる可能性も高まります。
プラスアルファのサービスだから話題にしやすいんですね。
万が一、失敗したとしても大きな損失にはなりませんから、チャレンジする価値は十分にありそうです。
プラスアルファサービス会議
そこで、是非行なってほしいのがプラスアルファサービス会議です。
あなたが販売している商品をお客様が使用する際、わかりにくいことはないか？
プラスアルファの情報を提供することで、その商品の価値がさらに高まるものはないか？
そのような視点で考えてみてください。
どのような商品にも役割があるので、必ずプラスアルファのサービスは見つかるはずです。
プラスアルファのサービスを告知しよう！
「プラスアルファのサービス」が決定したら、その内容をホームページやチラシに記載して地域に配布し、告知しましょう。
繰り返しますが、消費者はモノ（商品）を購入しているのではなく、その商品で得られるメリットを欲しているのですから、その部分に反応する消費者は必ずいるはずです。
単純に商品・価格を訴求しても、大企業には勝てません。
プラスアルファのサービスで消費者の豊かな生活を実現することこそ、私たち中小企業の役目なのです。